안녕하세요, 무꿈사입니다.

강의 관련 문의가 많아 정리하여 안내드립니다.

무꿈사 사이트 내, 강의 리뷰란에는 답변 기능이 설정되어있지않아

바로 해당 문의에 대한 답변이 어려운 점 양해부탁드리며,

문의가 있으시다면 언제든지 1:1 상담 게시판을 이용바랍니다.

Q. 사전 예약 결제했는데, 마이페이지에 강의 확인이 되지 않습니다.

A.  사전 예약 기간이 종료된 후, 강의가 일괄적으로 등록되며

강의가 등록되면 신청자에 한해, 회원정보에 기재된 연락처로 안내드립니다.

사전예약 종료 기간은 해당 강의 상세페이지를 참고 부탁드립니다.

Q. 강의를 결제했는데, 어디서 강의를 확인해야하나요?

A. 마이페이지 > 나의 수강 내역에서 확인하실 수 있습니다.

모바일의 경우, 마이페이지 탭에서 스크롤을 내려 [나의 수강 내역]을 확인해주세요!

▼ 모바일 확인 방법 ▼

Q. 무역자격증 강의 구매했는데, 마이페이지에서 보이지않습니다.

A. 국제무역사, 무역영어, 스마트해상물류관리사 등 모든 무역자격증 강의는

FTA관세무역연구원에서 진행하고 있습니다. 

무꿈사 아카데미 내에 게시된 상품페이지에 접속하면

"학원 홈페이지 바로가기" 버튼을 통해 학원 사이트에서 강의를 수강하실 수 있습니다.

또한 강의 연장, 정지, 환불, 프로모션 등의 내용은

FTA관세무역연구원에서 관리하고 있기 때문에 무꿈사에서 안내드리기 어렵습니다.

학원 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

📞 학원 고객센터 (T.1661-9721) : https://customsacademy.co.kr/

Q. 무역자격증(OR 멤버십) 강의 구매했는데, 왜 CBT 이용권 등록이 되어있지않나요?

A. 무역자격증 강의(OR 멤버십) 는 FTA관세무역연구원(OR 유튜브)에서 진행되어

무꿈사에서 관련 결제/수강 내역이 연동되는 시스템이 아닙니다.

번거로우시겠지만, 수강/결제 내역 캡처를 통해 1:1 상담 게시판에 인증해주시면

영업일 1~2일 내에 확인 후, 이용권 등록을 도와드리고 있습니다.

( 아이디만 알려주시면 내부에서 확인이 어렵습니다! 빠른 확인을 위해 캡처로 인증해주세요! )

Q. 강의 재생이 되지않습니다.

A. 사이트 접속 시 로그인 되어 있지만, 실제 동영상 컨텐츠 시청을 위해 클릭할 경우

로그인을 요청하는 메시지가 추가 노출되는 경우가 있습니다.  

또한 PC를 재부팅하고 재접속 했을 때도 로그인 된 것 처럼 보일 수 있지만,

실제로는 로그인 세션(session)이 끊겨있는 상태입니다.

해당 사이트 접속 시 인터넷 캐시, 쿠키, 인터넷 기록 삭제 후

로그아웃 한 뒤 다시 로그인 진행을 시도를 권장합니다.

( 최종적으로도 안되면 kollus 어플 삭제 후, 재다운로드 필요 )

Q. 강의 등록 기기수를 초과했다고 뜹니다.

무꿈사 아카데미에서는 아이디 공유, 중복재생차단 등의 불상사를 예방하기 위해

등록된 재생기기 가운데 동시에 하나의 접근만 허용하고 있습니다.

등록할 수 있는 재생 기기 : PC / 태블릿 / 스마트폰 중 2개로 제한

초기 설정된 기기를 초기화하고 다른 기기에서 수강하고 싶다면 1:1 상담에 문의를 남겨주시면

담당자가 확인 후 영업일 1~2일 이내에 설정을 초기화해드립니다.

앞으로도 더 좋은 콘텐츠와 서비스를 제공할 수 있도록

노력하는 무꿈사 아카데미가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.